MES RETOURS ET ÉCHANGES

Dans le cas d’un échange, vous pouvez nous retourner des articles pour échange durant 30 jours à partir de la date de réception des articles concernés. Nous vous invitons à contacter notre Service Client pour ce faire, en demandant un remplacement produit.

Attention : vous ne pourrez pas vous faire rembourser une commande passée sur le Site ou via le Catalogue dans nos magasins. Nous pourrons en revanche vous proposer un échange.

Ne peuvent être remboursés ou échangés : Les articles ayant fait l’objet d’une confection sur mesure, de broderie personnalisée, ou d’une découpe (“tissu au mètre”), Les articles descellés ou ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène (oreiller, couette, traversin, surmatelas, protection de lits (sauf retour dans leur emballage, non ouverts), ainsi que la lingerie portée ou dont les protections ont été décollées par vos soins), sauf s’il y a eu erreur de nos services. Les articles achetés dans le cadre d’une offre de lot retournés séparément. Vous devez nous retourner l’ensemble du lot. Les articles qui sont accompagnés d’un emballage spécial, d’une notice d’utilisation, ou qui contiennent des accessoires qui seraient retournés sans ces éléments dans leur état d’origine sans transformation et sans manquant. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou utilisés par le client. Ils ne seront pas repris.

Si vous vous êtes trompé(e) au cours de votre achat ou avez changé d’avis, c’est aussi votre droit ! Nous nous engageons à vous l’échanger ou vous le rembourser. Il vous suffit de nous renvoyer l’article ainsi que le bon de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de l’article. Consultez nos Conditions Générales de Vente pour en savoir plus sur les conditions du droit de rétractation.